A guía completa das tabletas para cuartos de hotel

O mundo da hostalería está a experimentar unha transformación dixital co desenvolvemento de aplicacións de hoteis, opcións de facturación móbil, electrodomésticos ecolóxicos, comodidades sen contacto e moito máis.Os avances tecnolóxicos tamén están reinventando a experiencia dos hóspedes na habitación.A maioría das grandes marcas agora atende aos viaxeiros expertos en tecnoloxía e están a implementar constantemente tecnoloxía hoteleira nova e innovadora: chaves dixitais das habitacións, controis de clima activados por voz, aplicacións de servizo de cuartos e tabletas para cuartos de hotel, por citar algúns.
Descubre todo o que necesitas saber sobre as tabletas para cuartos de hotel
Que son as tabletas para cuartos de hotel?
Moitos hoteis ofrecen aos seus hóspedes tabletas persoais na habitación para usar durante a súa estadía.Funcionando como as tabletas domésticas coas que estamos familiarizados, as tabletas para cuartos de hotel ofrecen aos hóspedes acceso rápido a aplicacións útiles, servizos de hoteis, opcións de comida e cea e comunicación sen contacto co persoal do hotel.As tabletas para convidados pódense usar para solicitar o servizo de cuartos, acceder rapidamente ao "infoentretemento", cargar dispositivos, conectarse a servizos de transmisión en tempo real, buscar restaurantes locais, facer cambios nas reservas e moito máis.

Por que existen as tabletas para cuartos de hotel?

Máis que nunca, os viaxeiros solicitan e esperan acceso a tecnoloxía que facilite a súa viaxe.Dacordo conInvestigación global de viaxeiros dixitais 2019 de Travelport, que encuestaron a 23.000 persoas de 20 países, viaxeiros de todas as idades descubriron queter unha "boa experiencia dixital"foi unha parte fundamental da súa experiencia global de viaxe.As tabletas das habitacións de hotel poden dar aos hóspedes da casa acceso a unha variedade de comodidades, servizos e información ao seu alcance.

Ademais demellorando a experiencia dos hóspedes, as tabletas para cuartos de hotel poden axudar aos hostaleiros a mellorar as operacións dos hoteis.Coa moderna tecnoloxía de tabletas nas habitacións, os xestores dos hoteis poden traballar para eliminar o despilfarro, reducir o exceso de custos laborais e mellorar a eficiencia das operacións dos hoteis, o que pode axudar a aforrar unha cantidade significativa de ingresos.Os hostaleiros poden traballar con tabletas na habitación para minimizar o exceso de custos que despois poden reinvestirse no hotel para beneficiar a propiedade e os empregados doutras áreas.

Como as tabletas das habitacións de hotel poden mellorar a experiencia dos hóspedes

Segundo oÍndice de satisfacción dos hóspedes de JD Power North America e hoteleiro de 2018, ofrecer unha tableta de habitación de hotel aos hóspedes levou a un aumento de 47 puntos na satisfacción dos hóspedes.O informe atribuíu gran parte da maior satisfacción á capacidade dos hóspedes para manterse conectados e atopar rapidamente a información que buscan.

A continuación enumeramos 10 das formas en que as tabletas das habitacións de hotel xa están a mellorar a experiencia dos hóspedes.

1. As tabletas de cuartos de hotel poden asociarse con aplicacións para ofrecer servizos adicionais aos hóspedes: pedir comida, facer reservas en restaurantes, solicitar servizo de cuartos, reservar entradas para atraccións e outras tarefas útiles.Ás11 Hotel Howard en Nova York, os hóspedes reciben unha tableta na habitación cargada de aplicacións para o servizo de cuartos, a transmisión de películas e moito máis.
2. Conéctese perfectamente aos televisores intelixentes interactivos da habitación e a outros dispositivos cunha tableta de habitación de hotel.Moitas tabletas da habitación permiten que os hóspedes inicien sesión, emitan ou emitan en tempo real desde dispositivos intelixentes compatibles para que poidan conectarse ao seu entretemento preferido en calquera lugar.
3. Ofrécelle aos hóspedes a posibilidade de buscar en liña ou navegar por Internet sen ter que conectarse nos seus propios dispositivos.
4. Moitas tabletas permiten que os hóspedes actualicen a súa estadía actual no hotel para engadir noites adicionais, solicitar unha saída tarde, engadir o almorzo para un hóspede ou outras actualizacións rápidas.
5. Os hóspedes poden atopar as respostas ás preguntas sobre a súa estadía con acceso rápido ás políticas e información do hoteis, como información sobre as instalacións, horarios de funcionamento, información de contacto e outros detalles importantes do hotel.
6. Os viaxeiros poden prepararse para a súa aventura na cidade consultando a previsión meteorolóxica na tableta da súa habitación de hotel.Os hóspedes poden comprobar se necesitan coller un paraugas ou unha cazadora antes de subirse ao ascensor, aforrando unha viaxe de volta á habitación.
7. Os hóspedes da casa poden confirmar as preferencias de limpeza, solicitudes especiais e comunicar outra información co equipo.Algunhas tabletas da habitación permiten aos hóspedes solicitar unha hora específica para o servizo de atención, solicitar que non se lles moleste ou actualizar información específica dos hóspedes, como unha alerxia ás almofadas de plumas, perfumes ou outras preferencias similares.
8. A tecnoloxía das tabletas na habitación pode axudar a mellorar a seguridade física dos hóspedes mediante a comunicación sen contacto.As tabletas das habitacións de hotel poden conectar os hóspedes a unha variedade de servizos, así como o persoal do hotel, sen necesidade de conectarse cara a cara cos empregados do hotel ou outros hóspedes.
9. As tabletas poden axudar a protexer a seguridade dixital dos hóspedes do hotel.Cunha tableta na habitación, non é necesario que os hóspedes conecten dispositivos persoais con información confidencial á tecnoloxía da habitación a menos que o desexe.Os hostaleiros poden axudarMantén aos hóspedes seguros coa innovadora tecnoloxía hoteleira.
10. Ofrecer aos hóspedes tecnoloxía nas habitacións engade unha sensación de luxo á súa estadía no hotel, como moitos viaxeiros modernosasociar a gama alta coa alta tecnoloxía.NoHotel Commonwealth, Boston, os hóspedes poden descansar con roupa de cama italiana importada mentres piden un aperitivo de medianoite na súa tableta individual de hotel.
    

    Como as tabletas das habitacións de hotel poden beneficiar as operacións dos hoteis

    Ademais de mellorar a experiencia dos hóspedes, engadir tabletas ás habitacións dos hóspedes pode axudar a racionalizar moitas operacións do hotel e mellorar a experiencia dos empregados do hotel.

    • Navega por escaseza de persoal.Con opcións de facturación dixital, entrada de cuartos sen chave e ferramentas de comunicación sen contacto, as tabletas poden asumir moitas tarefas que axudan ás operacións do hotel.A tecnoloxía da tableta pode permitir que un só empregado se comunique rapidamente con numerosos hóspedes desde unha única localización, aforrando tempo e reducindo a necesidade de contar con persoal pesado.Nada pode substituírcontratación de persoal hoteleiro dedicadomembros con un corazón para a hospitalidade, por suposto.Pero as tabletas para cuartos de hotel, con todo, poden axudar a un equipo con pouco persoal a manter o ritmo polo momento, así como permitir que os xestores dos hoteis entren máis rápido cando e onde se precise axuda.
    • Aumentar os beneficios dos hoteis.Usa tabletas para cuartos de hotel para promocionar servizos de cea, paquetes de spa e outros servizos e comodidades dispoñibles para a compra dos hóspedes.Trae ingresos adicionais do hotelcargando atractivas campañas publicitarias dixitais ou cupóns exclusivos para tabletas para servizos de hoteis.
    • Mellorar o marketing dixital.Corremarketing dixital hoteleirocampañas e ofertas promocionais en tabletas convidadas para probar a súa popularidade.Calcule a resposta interna dos consumidores antes de investir nunha campaña de mercadotecnia moito maior.
    • Eliminar gastos despilfarradores.Os hoteis poden utilizar tabletas na habitación para axudar a minimizar ou eliminar os gastos operativos redundantes, como a impresión.Envía aos hóspedes actualizacións de hoteis, información sobre as instalacións e detalles da reserva a través de tabletas na habitación para reducir os gastos de papel e impresión, así como os gastos na habitación.garantía de vendas de hoteis.
    • Participa cos convidados.Unha tableta na sala é un sistema de comunicación fácil de usar que ten a capacidade de facelointriga e atrae aos convidadosofrecendo información valiosa e relevante.
    • Diversificar as habilidades comunicativas.Mellora a comunicación entre os hóspedes e o persoal e supera as barreiras lingüísticas usando unha tableta de habitación de hotel que traduce a información a varios idiomas diferentes.
    • Mantente ao día da competencia.Mantente competitivo con hoteis comparables no teu mercado ofrecéndolles aos hóspedes experiencias dixitais similares, se non superiores.En resposta aInforme 2018 de JD Power,Jennifer Corwin, responsable de práctica asociada para a práctica global de viaxes e hostalería, comentou: "Anos de investimento de capital en ofertas como televisores de gama alta e tabletas de sala deixaron a súa marca".Os hoteis que buscan seguir sendo competitivos nunha industria en constante evolución deberían estar atentos ás tendencias tecnolóxicas da zona.Non instituír a tecnoloxía para hóspedes na habitación ao mesmo ritmo que a túaconxunto de comppodería empurrar aos posibles hóspedes a hoteis con comodidades máis avanzadas tecnoloxicamente.
      

      Escollendo a tableta de habitación de hotel adecuada para a túa propiedade

      Como ocorre con moitos outros sistemas dixitais, o tipo específico máis axeitado para cada hotel variará en función das necesidades específicas da propiedade.Aínda que as propiedades máis grandes con servizos de comedor poden beneficiarse máis dunha tableta con amplas opcións de pedido personalizables, un hotel con persoal mínimo pode beneficiarse máis dun sistema centrado nunha comunicación perfecta e no rexistro de datos.

      Investiga diferentes sistemas de tabletas, le recensións e pídelles aos compañeiros as recomendacións tecnolóxicas dos hóspedes na habitación.Escolle unha tableta deseñada para mellorar as áreas nas que a túa propiedade podería beneficiarse máis da asistencia dixital.Busca unha tableta que estea deseñada para integrarse co sistema PMS, RMS e POS do teu hotel, se é o caso.

      Preguntas frecuentes sobre as tabletas de cuartos de hotel

      As tabletas das habitacións de hotel son gratuítas?

      As tabletas das habitacións de hotel adoitan ser gratuítas para o uso interno dos hóspedes.Aínda que a solicitude de servizo de habitación, cea, spa ou entretemento pode levar un custo adicional, a maioría dos hoteis inclúen o uso dunha tableta para hóspedes na habitación na tarifa da habitación.

      Que é a tecnoloxía da tableta das habitacións de hóspedes?

      Hoteis de todo o mundo están a aproveitar a tecnoloxía das tabletas nas habitacións.Esta tecnoloxía permite aos hóspedes do hotel acceder e controlar rapidamente os dispositivos intelixentes da habitación, acceder aos servizos de pedidos, comunicarse cos empregados do hotel e moito máis, todo desde a comodidade e a seguridade da súa habitación de hotel.A tecnoloxía das tabletas do hotel ofrece aos hóspedes acceso a unha variedade de servizos con só tocar unha pantalla táctil.

      As tabletas de habitación de hotel son seguras de usar?

      A maioría, se non todas, das marcas de tabletas de hoteis están orgullosas da súa capacidade para protexer información confidencial tanto para os hóspedes como para os hóspedes.As tabletas na habitación tamén axudan a evitar o contacto entre os hóspedes e o persoal, promovendo a saúde e a seguridade dos hóspedes.As tabletas para cuartos de hotel tamén poden proporcionar unha forma rápida para que os empregados do hotel se comuniquen con numerosos hóspedes ao mesmo tempo en caso de emerxencia.